Comment choisir les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre communication digitale?
Lorsque vous êtes occupé à gérer votre entreprise, il est impossible de trouver le temps d’être actif sur tous les médias sociaux existants. En réduisant votre choix à quelques plates-formes seulement, vous pourrez concentrer vos efforts et obtenir le meilleur retour sur votre investissement en temps. Alors, comment choisir la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre entreprise ?
Étape 1 : Identifiez votre public cible
La première étape consiste à identifier qui est votre public cible. Vous voulez être aussi précis que possible, car cela facilitera votre décision. Notez les réponses aux questions suivantes :
- Qui est votre client type ?
- Quel âge a-t-il ?
- S’agit-il d’un homme? une femme ? les deux?
- Quel est son revenu et son niveau d’éducation ?
- Qu’est-ce qui les intéresse en dehors de vos produits et services ?
Comprendre votre marché cible, ce n’est pas seulement faire des suppositions à son sujet. Il s’agit plutôt d’essayer réellement de comprendre ses besoins et ses motivations. Les données démographiques telles que l’âge, le sexe, le niveau d’éducation, la profession et la situation familiale peuvent vous aider à déterminer les besoins de vos clients et ce qu’ils sont prêts à dépenser.
Au-delà de cela, vous devez également considérer qui sont vos clients en tant que personnes. Quelles sont leurs valeurs ? Quel est leur style de vie ? Qu’aiment-ils faire pendant leur temps libre ? Les données psychographiques offrent un regard plus approfondi sur ce que sont réellement les gens, comme les comportements, les valeurs, la personnalité et le style de vie.
Il est important de tenir compte à la fois des données démographiques et psychographiques lorsque vous tentez de réaliser une analyse complète de votre marché cible.
Étape 2 : Définissez vos objectifs
Une fois que vous connaissez votre cible, vous devez définir des objectifs pour cette cible. En tant que chef d’entreprise, votre objectif principal sera probablement de stimuler les ventes en attirant des clients. Alors que certaines marques utilisent les médias sociaux pour faire connaître leur marque et développer des relations amicales avec des acheteurs potentiels, d’autres les utilisent pour le support client.
Par exemple, la société de médias à la demande Netflix utilise l’identifiant Twitter @Netflixhelps pour répondre aux questions du service clientèle. Non seulement cela libère ses lignes téléphoniques, mais cela donne aux clients satisfaits l’occasion de promouvoir leur marque.
Lorsqu’il s’agit de définir vos objectifs en matière de médias sociaux, dressez une liste des moyens typiques et inhabituels que les médias sociaux pourraient utiliser pour votre marque.
Étape 3 : Identifiez la plateforme utilisée par votre public cible
Maintenant que vous avez établi le profil de votre public et défini vos objectifs, il est temps de trouver votre public. Pour ce faire, vous allez déterminer quelle plateforme votre public utilise en examinant les données démographiques des utilisateurs de chaque plateforme. Vous devrez également tenir compte du degré d’activité de votre public sur cette plateforme. Par exemple, si les jeunes utilisateurs de Facebook ont des profils, ils sont plus actifs sur Instagram ou TikTok. Outre les données démographiques et l’engagement, vous voudrez également examiner la façon dont les individus utilisent la plateforme.
Vous trouverez ci-dessous un guide de quelques-unes des principales plateformes de médias sociaux pour vous aider à trouver votre audience.
